［公開中］マンション管理会社がSNSを使う理由

共同代表の深山（みやま）です。
当社では以下のSNS（いずれも当社公認）を使って「日々のフロント担当者の活動」や「受託先マンション管理組合の様子」を発信しています。

マンション管理会社が使っているSNS

当社（クローバーコミュニティ）では、SNSとして以下を活用しています。

・Instagram
・facebook
・Threads
・Bluesky

このほか、代表（僕です）個人のSNSやLINE・コラム（note）などにも時折アップしていますが、内容はどれも同じです。編集者である「中の人」に聞いたところ、『あえて言うならInstagramで最初の投稿をして、それを他のSNSへコピペしているので、インスタしているならインスタが一番見やすいですよ』とのことです。

なぜマンション管理会社がSNS？

分譲マンション管理会社でSNSを使って情報発信しているところ、あるのかな？
Instagramで『マンション管理』で検索したら、マンション管理士のInstagramばかりで管理会社のものはなさそうです。

そもそもなぜ当社が、他社がやっていなさそうなSNSを活用しているのか？
答えは簡単『無料だから』です笑
僕らのような受託管理組合50弱の小規模な管理会社には、広報にかける予算がありません。
いや、予算がないよりも、営業（宣伝）の優先順位が低いのです。

ありがたいことに、ほとんどのお客様（管理組合）のお問い合わせのきっかけが『紹介』です。

・過去に当社を採用してくださった管理組合理事の方からの紹介
・当社が管理を受託するマンションの区分所有者からの紹介
・当社の協力業者からの紹介
・複数のマンションを所有する区分所有者からの相談
・僕が別に経営するマンション管理士事務所（メルすみごこち事務所）からの紹介

ありがたいことに、紹介だけで少しずつ受注を増やしています。
また、前年ながら、ホームページ経由でお問い合わせいただく管理組合さんの多くが『価格競争見積』前提で来られるため、当社の特徴や良さが伝わりきらないこともあって、広告等弐お金をかけるのはやめようね、としています。

マンション管理会社としてSNS発信する目的は？

では、無料とはいえSNSを活用して情報発信している理由はなんでしょうか？

①既存のお客様（区分所有者）へのお便り
すでに他社から当社へリプレイスしてくださった管理組合や、自主管理から当社への委託に切り替えてくださった管理組合の皆さまへ、当社がつつがなく業務を遂行している様子を『お便り』としてお届けしています。理事を退任するとフロント担当者との接点がなくなりますが、SNSで生存確認ができるわけです。

②既存のお客様（マンション）の資産価値維持・向上の一助に
マンションの管理が適正に行われている様子や、マンションの近所のおいしいごはん屋さんなどをフロント担当者が紹介することで、マンション購入や賃貸に悩んでいる方に少しでもマンションの魅力が伝わってほしい、、という思いです。

③潜在顧客への超間接的なアプローチ
平たく言えば「新規顧客獲得のための広報活動の一環」ですが、もう少し深く言うと『当社の社風や想い、働くメンバーの姿を感じ取ってもらいたい』つまり、管理会社を『委託料の安さや企業規模・歴史など定量化できるものだけで選ばず、顔が見えることによる温かさや安心感でも評価していただきたい』のです。

これらの理由から、代表である僕が見えている範囲での情報発信ではなく、社員（フロント担当者）の目線で発信することが大切だと思って、社員に情報発信を手伝ってもらっています。
普段の業務がある中で、＋αの仕事を引き受けてくれて本当にありがたいです。

、、、ということで、ぜひクローバーコミュニティ『中の人』のSNSを楽しんで見ていただければと思います。

なお、わたしく深山個人も、当社の取り組みや考え方についてnoteを使ってコラムを書いています。ぜひ覗いてやって下さい。

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深山 州（みやま しゅう）
㈱クローバーコミュニティ 代表取締役
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□ ㈱クローバー管理（福岡の管理会社。当社の兄貴分）
□ ㈱メルすみごこち事務所（深山が経営する理事長の外部委託）
□ note（深山のマンション管理コラム）
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